Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no reembolsables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. A menudo, transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en barberiafierro@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: Av. Ejército 1678, Yanahuara, Arequipa, Arequipa, Perú.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al realizar la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al realizar la compra, o si la persona que lo regaló pidió que se lo enviaran a sí misma para entregártelo más tarde, emitiremos el reembolso a dicha persona y esta se enterará de tu devolución.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Av. Ejército 1678, Yanahuara, Arequipa, Arequipa, Perú.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos de mayor valor, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos en barberiafierro@gmail.com para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.